Site et applications mobiles
Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles A Louer A Vendre collecte sur le site aloueravendre.ma et dans les applications A Louer A Vendre pour iPhone et Android, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
Dernière mise à jour : 14 octobre 20261. Responsable du traitement
A LOUER A VENDRE REAL ESTATE SARL AU, au capital de 100 000 DH, siège social : 15 avenue Abtal, appartement 04, Agdal, 10090 Rabat, Maroc — RC 196059 (Tribunal de commerce de Rabat), ICE 003894592000030 — représentée par sa gérante.
Contact pour toute question relative à vos données : [email protected] — +212 616 272 748.
Les traitements sont réalisés conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
2. Ce que nous ne faisons pas
- Pas de publicité ciblée ni de vente de vos données.
- Pas de suivi d’une application ou d’un site à l’autre.
- Pas de géolocalisation.
- Pas de compte obligatoire pour consulter les annonces : vos favoris restent sur votre appareil.
3. Données collectées et finalités
| Données | Quand | Pourquoi |
|---|---|---|
| Nom, e-mail, téléphone, WhatsApp, adresse du propriétaire | Dépôt d’un bien (site ou appli), Publication Express | Étudier le dossier, vous contacter, publier et gérer l’annonce, établir le mandat |
| Description, photos et vidéos du bien | Dépôt d’un bien | Présenter le bien ; les photos publiées portent un filigrane |
| Documents du bien (titre, pièces d’identité…) | Dépôt d’un bien, candidature d’agence | Vérification du dossier ; documents confidentiels, jamais publiés |
| Signature du mandat ou de la charte, date et heure | Mandat, Publication Express, espace agence | Preuve de votre accord |
| Nom affiché, e-mail privé, note et commentaire | Avis client | Modérer et publier l’avis (l’e-mail n’est jamais affiché) |
| Adresse e-mail et langue | Inscription à la lettre d’information | Envoyer la lettre ; mesurer ouvertures et clics de chaque lettre |
| Jeton de notification et critères de recherche | Création d’une alerte dans l’appli | Vous prévenir d’un nouveau bien correspondant |
| Questions posées à l’assistant | Utilisation de l’assistant IA | Proposer une réponse et des biens ; non conservées après la réponse |
| Identifiant aléatoire, pages et fiches vues, clics Appeler / WhatsApp, site d’origine | Navigation sur le site et l’appli | Statistiques de fréquentation, pour nous et pour les agences partenaires ; aucune adresse IP n’est enregistrée |
| Identifiants et mot de passe chiffré | Espace agence, Publication Express, back-office | Sécuriser l’accès |
4. Bases légales
- Votre consentement : lettre d’information, alertes, avis, autorisation d’accès aux photos et à l’appareil photo.
- L’exécution du service ou du contrat que vous demandez : dépôt, mandat, Publication Express, abonnement d’agence.
- Nos obligations légales : comptabilité, facturation.
- Notre intérêt légitime : sécurité du site, lutte contre la fraude, statistiques anonymes.
5. Destinataires et prestataires
Vos données sont traitées par l’équipe d’A Louer A Vendre et ne sont ni vendues ni louées. Les coordonnées d’un propriétaire restent dans le back-office : le public ne voit que les coordonnées de contact choisies pour l’annonce.
Nous faisons appel à des prestataires techniques qui agissent uniquement sur nos instructions : l’hébergeur de notre serveur, un service d’envoi d’e-mails, les services de notification d’Apple et de Google (pour les alertes de l’appli) et un service d’intelligence artificielle (pour l’assistant, les traductions et la préparation de la lettre d’information). Certains de ces prestataires sont situés hors du Maroc ; les transferts sont limités aux données nécessaires au service.
6. Durées de conservation
- Dépôt non retenu : 12 mois après la dernière décision.
- Annonce et mandat : pendant la commercialisation, puis 5 ans pour la preuve et les obligations comptables.
- Publication Express : retrait immédiat et définitif à votre demande ; sinon jusqu’à la fin de la publication, puis 12 mois.
- Avis : tant qu’il est publié ; un avis refusé est supprimé sous 12 mois.
- Lettre d’information : jusqu’à votre désinscription.
- Alertes de l’appli : jusqu’à leur suppression dans l’appli ou sur simple demande.
- Statistiques : 25 mois.
- Factures : durée légale de conservation comptable.
7. Cookies et stockage sur votre appareil
Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ni cookie de réseau social.
- Langue choisie (1 an).
- Identifiant de mesure d’audience anonyme (1 an).
- Sessions sécurisées du back-office, de l’espace agence et de la Publication Express, supprimées à la déconnexion ou à leur expiration.
- Dans votre navigateur ou l’appli : favoris et choix d’affichage (par exemple le bandeau « appli » masqué).
8. Applications mobiles
- Photos et appareil photo : uniquement quand vous joignez des photos à un dépôt, avec votre autorisation.
- Notifications : demandées seulement quand vous créez une alerte ; vous pouvez mettre en pause ou supprimer vos alertes dans l’appli, ou couper les notifications dans les réglages du téléphone.
- Aucun compte n’est nécessaire ; désinstaller l’appli efface les favoris enregistrés sur le téléphone.
9. Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont enregistrés sous forme chiffrée. L’accès au back-office est réservé aux personnes autorisées. Les documents confidentiels ne sont jamais publiés. Les sauvegardes sont chiffrées.
10. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à [email protected] (voir aussi la page « Suppression de vos données »). Nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous pouvez vous désinscrire de la lettre d’information en un clic depuis chaque e-mail, et supprimer vos alertes directement dans l’appli.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP), www.cndp.ma.
11. Mineurs
Le site et les applications s’adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans.
12. Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment lors d’une nouvelle fonctionnalité. La date de mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous l’indiquons sur le site et dans l’appli.